Anexă la documentul „Condiții de utilizare”

I. LIVRAREA ȘI RETURNAREA MĂRFURILOR CUMPĂRATE

1. Noțiuni

- „cargo” înseamnă articol cu greutate peste 30 de kg. Atunci când în coș este un produs „cargo” în unele state mărfurile vor fi livrate cu o firmă de expediție.

- „EXW - truck freight” este însemn pe coș atunci când greutatea mărfurilor în ea depășesc 1000 de kg. sau în el sunt produse cu dimensiuni sau greutati foarte mari, pentru care este nevoie de transport cu tir.

2. Mărfurile cumpărate prin site-ul http://tpsgarage.com/ se livrează la adresa indicată de Client, cu excepția cazurilor când un anumit produs ori coșul întreg este însemnat cu „EXW - truck freight”. În acest caz, prețul de livrare nu este inclus în valoarea finală a facturii. În termen de două zile lucrătoare după o comandă, la e-mailul clientului o sa fie trimisa o ofertă individuală pentru livrarea produsului. În cazul în care clientul refuză oferta noastra de livrare,  trebuie singur să organizeze livrarea la marfa din depozitul nostru, la adres Bulgaria, Varna, bul. Vladislav Varnenchik 262.

3. În toate celelalte cazuri, prețul pentru transport se adaugă în mod automat în coș, după adăugarea produsului și selectarea țării pentru livrare. Prețul pentru transport se formează în funcție de greutatea mărfurilor, țara unde se vrea livrarea și alte însușiri specifice ale mărfii sau cerințele firmei de curierat, care va transporta mărfurile. De obicei pentru transportarea mărfurilor se folosesc firme de curierat, iar pentru mărfuri însemnate cu „cargo” se folosește firmă de expediție.

4. Utilizatorul/clientul este în întregime răspunzător pentru pierderea/deterioarea mărfii la livrare. Imediat ce marfa este transmisă curierului, COMERCIANTUL devine scutit de riscul care trece asupra Utilizatorului/clientului. COMERCIANTUL nu este răspunzător pentru întârziere în cazul în care întârzierea se datorează curierului sau a altui transportator.

5. Imediat după livrare, mărfurile urmează să fie studiate atent de către Utilizator/client ori de persoana împuternicită de el. Eventuale deteriorări, lovituri sau alte pagube urmează să fie comunicate imediat COMERCIANTULUI. În cazul în care se stabilește existența anumitor pagube, care au apărut în timpul transportării mărfii, COMERCIANTUL nu răspunde pentru serviciul de garanție a acestei mărfi. În cazul în care adresa indicată, numele de contact și/sau numărul de telefon sunt greșite sau scrise incorect în timpul completării cererii de cumpărare, COMERCIANTUL nu este legat de niciun fel de obligații să onoreze comanda.

6. La returnarea mărfii Utilizatorul/clientul sau persoana terță semnează documentele de însoțire. Persoană terță se consideră oricine nu este titularul cererii de cumpărare, dar recepționează marfa la livrare și este la adresa indicată de client. În cazul în care se refuză marfa, cu excepția cazurilor descrise mai jos, refuzul se consideră nefondat și Clientul datorează plătirea cheltuielilor de tranport și returnarea mărfii. În cazul în care Clientul nu este găsit la termen la adresa de livrare indicată sau nu este asigurat accesul și condițiile pentru predarea mărfii la termen, COMERCIANTUL este scutit de obligația să livreze marfa cumpărată.

7. Atunci când marfa livrată nu corespunde în mod evident mărfii comandate/plătite de Client, iar acest lucru poate fi stabilit printr-o privire obișnuită, Clientul poate să ceară marfa livrată să fie înlocuită cu marfa care corespunde celei comandate/cumpărate de el, în termen de 10 zile de la primirea ei.

8. Clientul poate să returneze marfa cumpărată în termen de până la 20 (douăzeci) de zile calendaristice după primirea mărfii.

9. În cazul în care neconcordanță între marfa cumpărată și cea livrată este din vina COMERCIANTULUI, marfa se returnează COMERCIANTULUI pe cheltuiala lui prin curier, firmă de transport sau prin altă modalitate indicată de COMERCIANT. COMERCIANTUL trimite clientului marfa corectă pe cheltuiala proprie, iar dacă acest lucru nu este posibil, returnează banii clientului pentru marfa cumpărată și transport, după primirea mărfii înapoi.

10. În cazul în care marfa este folisită, deteriorată, ambalajul este stricat, murdărit sau marfa și ambalajul au aspect comercial prost, COMERCIANTUL are dreptul să refuze să primească marfa înapoi și să refuze să returneze banii pentru marfă în întregime sau parțial și poate să restituie doar suma pentru cheltuielile de transport pentru livrarea mărfii clientului.

11. În toate celelalte cazuri, Clientul are dreptul să returneze marfa cumpărată până la 20 de zile calendaristice de la cumpărarea ei, indiferent de motivele de returnare, cu condiția ca marfa să nu fie folosită sau deteriorată, ambalajul nu este deteriorat sau murdărit și marfa, cât și ambalajul au aspect comercial bun.

12. Țări până la care sistemul calculează automat prețul transportului sunt:

Bulgaria; România; Austria; Ungaria; Grecia; Germania; Polonia; Slovacia; Slovenia; Croația; Republica Cehă; Belgia; Regatul Unit; Italia; Luxemburg; Franța; Olanda; Danemarca; Estonia; Irlanda; Spania; Letonia; Lituania; Portugalia; Finlanda; Suedia;

Pentru trimiterea mărfurilor în alte țări, vă rugăm să ne contactați pentru informații suplimentare.

13. Onorarea comenzii:

Comenzi primite până la ora 14:00 în zi lucrătoare se prelucrează pentru trimis în ziua primirii comenzii. Comenzi primite după ora 14:00 sau în zile libere, se prelucrează în ziua următoare. Marfa „EXW - truck freight” de obicei se pregătește pentru ridicare 1-2 zile lucrătoare.

14. Termeni obisnuiti de livrare:

Bulgaria - 1 zile

România - 1-2 zile

Austria; Ungaria; Grecia - 2-4 zile

Germania; Polonia; Slovacia; Slovenia; Croația; Republica Cehă - 3-4 zile

Belgia; Regatul Unit; Italia; Luxemburg; Franța; Olanda - 3-5 zile

Danemarca; Estonia; Irlanda; Spania; Letonia; Lituania - 4-5 zile

Portugalia; Finlanda; Suedia - 4-7 zile

15. Termeni obisnuiti de livrare „cargo”

5 - 10 zile

Bulgaria; România; Grecia - 1 - 4 zile

Termenii de livrare indicați sunt în zile lucrătoare. Timpul indicat este timp statistic, adică timpul obișnuit de tranzit până la orașele principale din țările indicate. Pentru colete adresate la localități îndepărtate, colete cu adresă nevalidă sau incompletă, sau fără număr de telefon menționat pentru contact cu recepționerul, cât și pentru colete din/la adresă de domiciliu, timpul de livrare indicat ar putea să fie prelungit.